Гарантия
В каталоге часового магазина TimeBit представлена только оригинальная продукция известных Швейцарских и Японских брендов. Это подтверждается соответствующими документами и полноценной официальной гарантией от производителя сроком на 2 года. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания в официальных сервисных центрах по всей России (адреса указаны в гарантийном талоне) возьмите с собой сами часы, чек и гарантийный талон.
- наличие механических повреждений в результате неосторожного обращения (трещины, сколы, следы ударов, царапины и т. д.);
- наличие признаков несанкционированного вскрытия корпуса (вне рекомендованных сервисных центров) и/или следов неквалифицированного вмешательства в конструкцию часов/попыток непрофессионального ремонта;
- неисправности, вызванные воздействием чрезмерно низких либо высоких температур;
- повреждения, полученные в результате воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;
- неисправности, спровоцированные попаданием внутрь часового механизма инородных предметов, агрессивных химических соединений;
- неисправности, ставшие следствием стихийных бедствий, воздействия статического электричества, а также других природных явлений и факторов;
- повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);
- прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации
- разрядка элемента питания (батарейки);
- отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
- рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
- отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
- следы естественного износа, включая износ ремешка или браслета, истирание краски на корпусе или кнопках, поломку футляра и т.д.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.05.2016 № 471 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров" наручные часы включены в список «непродовольственных товаров», не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Наручные часы входят в список технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". На протяжении гарантийного срока обмен или возврат денежных средств за купленные в магазине Timebit товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24). Заявления на возврат или обмен находятся на рассмотрении в течение 10 календарных дней со дня обращения по электронному адресу info@timebit.ru
В течение этого срока клиенту будет направлено предложение провести диагностику повреждений самостоятельно в специализированном сервисном центре. Если в вашем городе отсутствует возможность обратиться в сервис, свяжитесь с нами, мы порекомендуем дальнейшие шаги. Также вы можете обратиться в один из наших розничных магазинов.
При подтверждении, что заявленный дефект является заводским браком, магазин Timebit по согласованию с покупателем или возвращает стоимость товара или заменят его на товар этой же марки (модели, артикула) или на продукцию другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены.
В случае, если официальный сервисный центр установил. что заявленный дефект не является гарантийным, мы свяжемся с вами и сообщим стоимость ремонта, клиенту предоставляется право принять предложение или отказаться от него. В данном случае денежные средства за пересылку не возмещаются.
Более подробная информация о гарантии и эксплуатации указана в гарантийном талоне товара.
Обязательно изучайте инструкцию, которая идёт в комплекте с каждыми часами. В ней вы сможете найти рекомендации по оптимальному температурному режиму, допустимой влажности и другим внешним факторам.
Помните, что часы – это хрупкое изделие, требующее бережного отношения. Во избежание поломок обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации.